1.О чём эти правила#

P2P-маркет — часть сервиса OroPay, в которой пользователи покупают и продают криптовалюту друг у друга за обычные деньги. Сервис даёт техническую площадку: витрину объявлений, удержание криптовалюты на время сделки (эскроу), чат сторон и разбор споров.

Сервис не участвует в переводе фиатных денег. Деньги идут напрямую от покупателя продавцу, на реквизиты, которые продавец указал сам. Мы этот перевод не видим, не проводим и не гарантируем — мы держим криптовалюту и отдаём её той стороне, которая права.

Начав пользоваться P2P-маркетом, вы соглашаетесь с этими правилами. Не согласны — не пользуйтесь.

2.Кто есть кто#

• Объявление — предложение купить или продать криптовалюту с указанием цены, лимитов и способов оплаты. Автор объявления называется мейкером.
• Тейкер — тот, кто выбрал чужое объявление и начал по нему сделку.
• Продавец — сторона, отдающая криптовалюту и получающая деньги. Покупатель — наоборот. Кто из них мейкер, а кто тейкер, зависит от того, чьё было объявление.
• Сделка — сам обмен: от начала до завершения или отмены.
• Эскроу — удержание криптовалюты продавца на время сделки. Она заморожена: продавец уже не может ею распоряжаться, а покупатель её ещё не получил. Так устроена защита обеих сторон.
• Спор — разбор конфликта арбитром (администрацией), когда стороны не сошлись сами.

3.Кто может пользоваться#

Пользоваться P2P-маркетом может совершеннолетний человек (от 18 лет), действующий в своих интересах и от своего имени.

Перед первой сделкой нужно пройти короткую настройку: выбрать валюту, задать P2P-ник, при желании добавить реквизиты и принять эти правила. Без принятия правил P2P-маркет недоступен.

Один человек — один аккаунт. Вторые аккаунты, сделки с самим собой через подставные аккаунты и любые схемы обхода ограничений запрещены.

Аккаунт привязан к вашему Telegram. Передавать доступ к нему нельзя: всё, что сделано из аккаунта, считается сделанным вами.

Ограничений по странам нет: P2P-маркет доступен независимо от места проживания. При этом каждый сам отвечает за то, что операции с криптовалютой разрешены законом его страны, — местные ограничения мы не проверяем и проверить не можем.

4.Объявления#

Объявление создаёт мейкер, и он отвечает за то, что указал. Цена бывает фиксированной или плавающей — привязанной к биржевому курсу со сдвигом от −50 % до +50 %. Если курс временно недоступен, плавающее объявление не показывается и сделку по нему открыть нельзя: цена неизвестна, а торговать вслепую нечестно по отношению к обеим сторонам.

Если цена заметно хуже рыночной, при создании объявления сервис предупредит об этом — но решение остаётся за автором.

К объявлению можно приложить до 10 своих реквизитов и условия сделки текстом до 500 символов. Условия не могут противоречить этим правилам: если противоречат, действуют правила.

Жизненный цикл

• Черновик — ничего не заморожено, можно менять всё, включая сторону, монету и валюту.
• Активно — объявление видно на витрине. В объявлении на продажу весь объём монет замораживается в момент публикации; если на балансе не хватает, опубликовать его нельзя. У активного объявления можно менять цену, лимиты, реквизиты, срок оплаты и условия, но не объём.
• На паузе — объявление скрыто, резерв сохраняется, уже начатые сделки доводятся до конца. На паузе можно изменить и объём, но не меньше уже проданного.
• Удалено — неиспользованный резерв возвращается на баланс.

Объявление само пропадает с витрины, когда оставшегося объёма не хватает на минимальную сумму сделки. Минимальная сумма не может быть больше максимальной, а максимальная — больше всего объёма.

Требования к контрагенту

Мейкер, завершивший не меньше 10 сделок, может ограничить круг тейкеров: по числу завершённых сделок, проценту завершения и обороту. Требования проверяются в момент открытия сделки.

Мейкер обязан указывать только те реквизиты, которыми владеет и распоряжается лично, и следить, чтобы объявление было актуальным. Объявление, по которому автор не готов или не может провести сделку, зря отнимает у людей время, поэтому его снимают.

5.Как проходит сделка#

Шаг 1. Начало. Тейкер выбирает объявление и указывает сумму в пределах его лимитов. Монеты продавца на эту сумму вместе с комиссией оказываются в эскроу: в объявлении на покупку они замораживаются в этот момент, в объявлении на продажу — берутся из резерва объявления. Цена, объём, способ оплаты и срок оплаты фиксируются здесь и дальше не меняются, даже если автор поправит объявление. Реквизиты продавца покупатель видит только после начала сделки.

Шаг 2. Принятие. У мейкера есть 15 минут, чтобы принять сделку. Не принял — сделка отменяется автоматически, монеты возвращаются продавцу.

Шаг 3. Оплата. После принятия у покупателя есть срок, указанный в объявлении, — 15, 30 или 60 минут. За 5 минут до конца срока покупатель получает напоминание. Покупатель переводит деньги и нажимает «Оплатил», приложив подтверждение оплаты — фото или PDF квитанции (до 5 МБ); без файла отметка не принимается.

Если срок истёк, у покупателя есть ещё 15 минут льготного времени — обе стороны получают об этом сообщение, и нажать «Оплатил» ещё можно. Если и за это время оплата не отмечена, сделка отменяется автоматически, а монеты возвращаются продавцу.

Шаг 4. Подтверждение. Продавец проверяет поступление денег в своём банке и отпускает монеты — они уходят покупателю. Если сумма выпусков без PIN-кода за последние сутки превышает порог, продавцу нужно подтвердить выпуск PIN-кодом или биометрией; о каждом выпуске без PIN-кода приходит уведомление. После нажатия «Оплатил» автоматическая отмена больше не работает: с этого момента спорные ситуации решает только человек.

Шаг 5. Отзыв. После завершения каждая сторона может один раз оценить другую.

6.Лимиты#

Минимальную и максимальную сумму сделки задаёт автор объявления.

Одновременно у тейкера может быть не больше 3 незавершённых сделок по одному объявлению и не больше 10 незавершённых сделок всего.

На выпуск монет продавцом без PIN-кода действует суточный порог (см. шаг 4). Отдельной верификации личности на P2P-маркете нет.

7.Обязанности покупателя#

• Платить лично, со своего счёта. Переводы от третьих лиц запрещены — подробнее в разделе «Только личная оплата».
• Переводить точную сумму сделки, одним платежом, на те реквизиты, которые зафиксированы в сделке. Перевод на другие реквизиты, в том числе присланные в чат, не считается оплатой.
• Если в способе оплаты указан конкретный банк — платить именно из него.
• Нажимать «Оплатил» только после того, как деньги действительно ушли, и прикладывать настоящую квитанцию. Преждевременное нажатие или поддельная квитанция — нарушение, а не «ускорение процесса».
• Если оплатить не получается или вы передумали — отменить сделку, не дожидаясь конца срока. Отменить можно в любой момент до нажатия «Оплатил».

8.Обязанности продавца#

• Указывать реквизиты через интерфейс сделки. Присылать другие реквизиты в чат нельзя: покупатель обязан платить только на зафиксированные, и подмена через чат — типичный приём мошенника.
• Проверять поступление денег в своём банке, а не по скриншоту. Скриншот легко подделать, выписку — нет.
• Отпускать монеты без задержки, как только деньги пришли. Удерживать чужую криптовалюту после получения оплаты — самое грубое нарушение этих правил.

После принятия сделки продавец не может отменить её сам. Это сделано намеренно: покупатель к тому моменту мог уже отправить деньги, и возможность отмены позволила бы продавцу забрать и деньги, и криптовалюту. Неоплату закроет таймер, спорные случаи — кнопка спора.

9.Только личная оплата#

Платить может только сам покупатель со своего счёта, и получать может только сам продавец на свои реквизиты. Участие третьих лиц в любом виде запрещено.

Это не формальность. Перевод от постороннего невозможно сопоставить со сделкой, такие деньги часто оказываются чужими или крадеными, а заканчивается всё блокировкой счёта у получателя и претензиями к сервису. Сторона, принявшая или отправившая такой платёж, отвечает за последствия сама.

Деньги, которыми вы платите, должны принадлежать вам и иметь законное происхождение.

10.Отмена сделки#

• До принятия — отменить может любая сторона.
• После принятия и до нажатия «Оплатил» — только покупатель. Причина — в разделе «Обязанности продавца».
• После «Оплатил» — отмены нет. Сделка либо завершается продавцом, либо уходит в спор.

Во всех случаях отмены монеты вместе с комиссией возвращаются продавцу целиком: в объявлении на продажу — обратно в резерв объявления (если оно ещё существует), иначе — на баланс.

Штрафов за отмену нет, но каждая отмена — вручную или по таймеру — снижает процент завершённых сделок обеих сторон, а его видят все контрагенты.

11.Споры#

Спор может открыть любая из сторон — только после того, как покупатель нажал «Оплатил», и не раньше чем через 10 минут после этого. До оплаты спорить не о чем: работают таймеры. Короткая пауза даёт продавцу время проверить поступление.

При открытии спора укажите причину. Пока идёт спор, монеты остаются в эскроу и никому не уходят до решения арбитра; таймеры на спор не действуют.

Арбитр видит весь чат сделки и приложенное подтверждение оплаты, может писать обеим сторонам или каждой отдельно. Стороны обязаны отвечать на его запросы и предоставлять доказательства: банковскую выписку, квитанцию, скриншот, при необходимости запись экрана. Молчание — не нейтральная позиция: если сторона не отвечает, спор решается по тем данным, которые есть.

Арбитр отвечает в споре в течение 24 часов, обычно быстрее.

Срок разбора может быть продлён, если для проверки нужны документы, которые объективно не получить быстрее, — например, выписка, которую банк готовит несколько дней.

Исход спора — один из двух: монеты уходят покупателю или возвращаются продавцу. Решение арбитра в рамках сервиса окончательно. Мы решаем судьбу криптовалюты в эскроу — и только её. Взаимные претензии сторон за пределами сервиса мы не рассматриваем и рассматривать не можем.

12.Чат сделки#

У каждой сделки есть свой чат: текст, фото и видео (файлы до 5 МБ). Ключевые события — принятие, оплата, завершение, спор — записываются в чат автоматически.

Писать в чат можно, пока сделка идёт, и ещё 7 дней после её завершения. Переписка хранится 90 дней после завершения сделки, а фото, видео и файлы — 30 дней. Если был спор, сроки считаются от его закрытия; пока спор или жалоба открыты, ничего не удаляется.

13.Что запрещено#

• Общаться по сделке где-либо, кроме чата сделки, и звать собеседника в другие каналы. Переписка в чате — единственное, что арбитр видит при разборе спора. Увели разговор в личку — остались без доказательств.
• Оставлять в объявлениях, чате и нике контакты, ссылки и призывы к переходу наружу.
• Оскорблять, угрожать, давить на собеседника.
• Открывать сделки без намерения их завершить, спамить, манипулировать ценами, торговать между своими аккаунтами.
• Автоматизировать работу с сервисом скриптами и ботами.
• Пытаться обойти эскроу, таймеры, лимиты и любые другие механизмы сервиса.
• Использовать сервис для мошенничества, отмывания денег и любых других незаконных целей.

14.Реквизиты и способы оплаты#

Торговля идёт в рублях, гривнах, долларах и евро. Способы оплаты у каждой валюты свои:

• RUB — СБП, Сбер, Т-Банк, Альфа, ВТБ, OZON, ЮMoney, Райффайзен;
• UAH — Monobank, ПриватБанк, ПУМБ, Ощадбанк, A-Bank, Sense, Wise, Skrill;
• USD — Wise, Skrill, PayPal, Payoneer, Zelle, Revolut, SWIFT;
• EUR — SEPA, Wise, Revolut, Skrill, PayPal, N26, bunq.

Можно указать и другой банк вручную. Для СБП можно указать банк-получатель.

Реквизиты добавляются в разделе «Способы оплаты» и принадлежат только вам: до 30 штук, к каждому — короткая подпись, чтобы различать несколько счетов. Добавление и удаление реквизитов подтверждается PIN-кодом. Реквизит, который используется в действующем, приостановленном или черновом объявлении, удалить нельзя.

Реквизит привязан к валюте и доступен только в объявлениях этой валюты. В списке сделок реквизиты показываются частично скрытыми.

Ответственность за правильность реквизитов лежит на владельце. Деньги, ушедшие по неверным реквизитам, которые вы указали сами, вернуть через сервис невозможно.

15.Рейтинг и отзывы#

В профиле трейдера видны: число завершённых сделок, процент завершения (завершённые ÷ (завершённые + отменённые)), доля положительных отзывов, оборот, среднее время оплаты и выпуска монет — за 30 дней или за всё время, а также сделки лично с вами. Значок ⚡ получают трейдеры, которые в среднем укладываются в 10 минут; 🟢 — те, кто был активен в последние 15 минут.

Отзыв можно оставить один раз по завершённой сделке — только её участнику и только о ней: 👍 или 👎 и при желании комментарий до 300 символов. Отредактировать отзыв после отправки нельзя. Отзывы отражают опыт сделки, а не отношение к человеку.

На витрине контрагенты видят ваш P2P-ник, а не Telegram ID. Ник (от 2 до 32 символов) можно сменить в любой момент. Если ник убран, в некоторых местах может показываться ваш username в Telegram.

16.Жалобы, чёрный список, избранное#

На объявление можно пожаловаться: условия, нарушение правил, спам, мошенничество или другая причина (её нужно описать). Жаловаться на одно и то же объявление можно не чаще раза в сутки. Жалоба сразу попадает к администрации; объявление с нарушением может быть скрыто.

Любого пользователя можно добавить в чёрный список. Тогда ни вы, ни он не сможете открыть сделку друг с другом, а его объявления пропадут с вашей витрины.

Понравившихся трейдеров можно добавить в избранное (до 200), чтобы быстро находить их объявления.

17.Комиссия#

Комиссию сервиса платит продавец: она удерживается сверх суммы сделки вместе с монетами в эскроу. Покупатель комиссии сервису не платит. Размер комиссии показывается в интерфейсе до начала сделки и может меняться; действует тот, что был на момент открытия сделки. При отмене комиссия возвращается продавцу.

Часть комиссии может выплачиваться пригласившему продавца по реферальной программе — продавец за это ничего не доплачивает.

Комиссии банков и платёжных систем к сервису отношения не имеют и остаются на стороне, которая их платит.

18.Меры#

При нарушении этих правил, признаках мошенничества или запросе уполномоченных органов сервис вправе ограничить доступ к P2P-маркету, скрыть объявления, приостановить операции, временно заморозить средства на счёте пользователя на время разбирательства или закрыть доступ полностью.

Мера выбирается по тяжести нарушения. Заморозка применяется на срок разбирательства, а не бессрочно. Пока средства заморожены, выпуск монет по сделкам, начатым после заморозки, недоступен.

Восстановление забытого PIN-кода замораживает расходные операции на 3 дня: в это время нельзя начинать новые сделки и отпускать монеты по сделкам, начатым после начала восстановления.

Мы не обязаны раскрывать детали внутренних проверок — иначе их обошли бы первыми те, против кого они направлены.

19.Ответственность#

Сервис предоставляет техническую площадку и систему эскроу. Он не является стороной сделки в части денег, не выступает платёжным агентом и не гарантирует поступление, перевод или возврат фиатных средств.

Сервис не отвечает за действия сторон при расчётах, за работу банков и платёжных систем, за изменение курса и за перебои в работе сетей блокчейна.

Сервис работает «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал непрерывно, но не гарантируем этого.

Ответственность сервиса за убытки, связанные с конкретной сделкой, ограничена суммой этой сделки.

Это ограничение не касается средств на балансе пользователя. Криптовалюта, которую сервис хранит, принадлежит пользователю: никакой предел ответственности не даёт нам права её не вернуть.

Ограничение также не применяется к случаям умысла и грубой неосторожности со стороны сервиса.

20.Изменения правил#

Правила могут меняться. Действующая редакция всегда доступна в боте, в мини-приложении и на этой странице, дата редакции указана сверху. Продолжая пользоваться P2P-маркетом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

К уже идущим сделкам применяется редакция, действовавшая на момент их начала.

21.Поддержка#

Поддержка работает внутри бота @OroPayBot: обращение из раздела поддержки попадает к администратору, ответ приходит туда же. Отдельная почта или сторонний чат не нужны — вся переписка остаётся в одном месте и привязана к вашему аккаунту.

По вопросам конкретной сделки пишите в чат сделки: там видна вся история, и разбираться быстрее.

1.What these rules cover#

The P2P market is the part of OroPay where users buy and sell crypto from each other for ordinary money. The service provides the technical platform: an ad board, holding the crypto for the duration of a deal (escrow), a chat between the parties and dispute resolution.

The service does not take part in moving fiat money. Money goes directly from the buyer to the seller, to the details the seller provided. We do not see, process or guarantee that payment — we hold the crypto and hand it to the side that is right.

By using the P2P market you agree to these rules. If you do not agree, do not use it.

2.Who is who#

• An ad is an offer to buy or sell crypto with a price, limits and payment methods. Its author is the maker.
• The taker is the person who picked someone else's ad and started a deal on it.
• The seller gives the crypto and receives money; the buyer does the opposite. Which of them is the maker and which the taker depends on whose ad it was.
• A deal is the exchange itself, from start to completion or cancellation.
• Escrow is holding the seller's crypto for the duration of the deal. It is frozen: the seller cannot use it and the buyer has not received it yet. This protects both sides.
• A dispute is the resolution of a conflict by an arbitrator (the administration) when the parties cannot agree.

3.Who can use it#

The P2P market may be used by an adult (18 or older) acting in their own interest and on their own behalf.

Before the first deal you go through a short setup: choose a currency, set a P2P nickname, optionally add payment details and accept these rules. Without accepting the rules the P2P market is not available.

One person — one account. Second accounts, deals with yourself through proxy accounts and any schemes to bypass restrictions are prohibited.

The account is tied to your Telegram. You may not give anyone access to it: everything done from the account is treated as done by you.

There are no country restrictions: the P2P market is available wherever you live. Everyone is responsible for making sure crypto operations are legal in their own country — we do not and cannot check local restrictions.

4.Ads#

The maker creates the ad and is responsible for what it says. The price is either fixed or floating — tied to the exchange rate with an offset from −50% to +50%. If the rate is temporarily unavailable, a floating ad is hidden and no deal can be opened on it: the price is unknown, and trading blind is unfair to both sides.

If the price is noticeably worse than the market, the service warns you when you create the ad — but the decision stays with the author.

An ad may include up to 10 of your payment details and deal terms of up to 500 characters. Terms cannot contradict these rules; where they do, the rules apply.

Lifecycle

• Draft — nothing is frozen and everything can be changed, including side, coin and currency.
• Active — the ad is on the board. For a sell ad, the whole volume of coins is frozen at publication; if the balance is short, it cannot be published. For an active ad you can change the price, limits, payment details, payment window and terms, but not the volume.
• Paused — the ad is hidden, the reserve is kept, and deals already started are completed. While paused, the volume can also be changed, but not below what has already been sold.
• Deleted — the unused reserve returns to the balance.

An ad disappears from the board by itself when the remaining volume cannot cover the minimum deal amount. The minimum cannot exceed the maximum, and the maximum cannot exceed the total volume.

Counterparty requirements

A maker with at least 10 completed deals can restrict who may take their ad: by number of completed deals, completion rate and turnover. The requirements are checked when a deal is opened.

The maker must only list payment details they personally own and control, and keep the ad up to date. An ad whose author is not ready or able to complete a deal wastes other people's time and will be removed.

5.How a deal works#

Step 1. Start. The taker picks an ad and enters an amount within its limits. The seller's coins for that amount plus the fee go into escrow: for a buy ad they are frozen at this moment, for a sell ad they are taken from the ad's reserve. The price, amount, payment method and payment window are fixed here and do not change even if the author edits the ad. The buyer sees the seller's payment details only after the deal starts.

Step 2. Acceptance. The maker has 15 minutes to accept the deal. If they do not, the deal is cancelled automatically and the coins return to the seller.

Step 3. Payment. After acceptance the buyer has the window set in the ad — 15, 30 or 60 minutes. Five minutes before it ends, the buyer gets a reminder. The buyer sends the money and taps "I paid", attaching proof of payment — a photo or PDF receipt (up to 5 MB); without a file the mark is not accepted.

If the window runs out, the buyer gets another 15 minutes of grace — both sides are notified, and "I paid" still works. If payment is not marked within that time either, the deal is cancelled automatically and the coins return to the seller.

Step 4. Confirmation. The seller checks that the money arrived in their bank and releases the coins to the buyer. If releases without a PIN over the last 24 hours exceed a threshold, the seller must confirm with a PIN or biometrics; every release without a PIN triggers a notification. Once "I paid" is tapped, automatic cancellation no longer applies: from then on disputes are resolved only by a person.

Step 5. Review. After completion each side can rate the other once.

6.Limits#

The minimum and maximum deal amounts are set by the ad's author.

A taker can have at most 3 unfinished deals on one ad and at most 10 unfinished deals in total at the same time.

Releasing coins without a PIN is subject to a 24-hour threshold (see step 4). There is no separate identity verification on the P2P market.

7.Buyer's obligations#

• Pay personally, from your own account. Payments from third parties are prohibited — see "Personal payment only".
• Send the exact amount of the deal, in one payment, to the details fixed in the deal. A payment to other details, including ones sent in the chat, does not count as payment.
• If the payment method names a specific bank, pay from that bank.
• Tap "I paid" only after the money has actually left, and attach a genuine receipt. Tapping early or a fake receipt is a violation, not "speeding things up".
• If you cannot pay or changed your mind, cancel the deal without waiting for the window to expire. You can cancel at any time before tapping "I paid".

8.Seller's obligations#

• Provide payment details through the deal interface. Do not send other details in the chat: the buyer must pay only to the fixed ones, and swapping details via chat is a classic scam technique.
• Check the payment in your own bank, not by screenshot. A screenshot can be faked; a bank statement cannot.
• Release the coins without delay once the money has arrived. Holding someone else's crypto after receiving payment is the most serious violation of these rules.

After accepting a deal the seller cannot cancel it on their own. This is intentional: by then the buyer may already have sent the money, and the ability to cancel would let the seller keep both the money and the crypto. Non-payment is handled by the timer, disputed cases by the dispute button.

9.Personal payment only#

Only the buyer, from their own account, may pay, and only the seller, to their own details, may receive. Third-party involvement of any kind is prohibited.

This is not a formality. A payment from a stranger cannot be matched to the deal, often turns out to be someone else's or stolen money, and ends with the recipient's account being blocked and claims against the service. The side that accepted or sent such a payment bears the consequences.

The money you pay with must belong to you and be of legal origin.

10.Cancelling a deal#

• Before acceptance — either side can cancel.
• After acceptance and before "I paid" — only the buyer. The reason is in "Seller's obligations".
• After "I paid" — no cancellation. The deal is either completed by the seller or goes to a dispute.

In every cancellation the coins, together with the fee, return to the seller in full: for a sell ad, back into the ad's reserve (if the ad still exists), otherwise to the balance.

There are no penalties for cancelling, but every cancellation — manual or by timer — lowers the completion rate of both sides, which every counterparty can see.

11.Disputes#

Either side can open a dispute — only after the buyer has tapped "I paid", and no sooner than 10 minutes after that. Before payment there is nothing to dispute: the timers are working. The short pause gives the seller time to check the payment.

Give a reason when opening a dispute. While it is open, the coins stay in escrow and go to no one until the arbitrator decides; timers do not apply to disputes.

The arbitrator sees the whole deal chat and the attached proof of payment and can write to both sides or to each separately. The parties must answer the arbitrator's requests and provide evidence: a bank statement, a receipt, a screenshot, a screen recording if needed. Silence is not a neutral position: if a side does not answer, the dispute is decided on the available data.

The arbitrator responds in a dispute within 24 hours, usually sooner.

The review may take longer if it needs documents that cannot objectively be obtained faster — for example, a statement the bank prepares over several days.

A dispute has one of two outcomes: the coins go to the buyer or return to the seller. The arbitrator's decision is final within the service. We decide the fate of the crypto in escrow — and only that. Mutual claims between the parties outside the service are beyond what we can consider.

12.Deal chat#

Every deal has its own chat: text, photos and videos (files up to 5 MB). Key events — acceptance, payment, completion, dispute — are logged in the chat automatically.

You can write in the chat while the deal is running and for 7 days after it ends. Messages are kept for 90 days after the deal ends, and photos, videos and files for 30 days. If there was a dispute, these periods run from its closing; while a dispute or complaint is open, nothing is deleted.

13.What is prohibited#

• Discussing a deal anywhere other than the deal chat or inviting the other side to other channels. The chat is the only thing the arbitrator sees in a dispute. Move the conversation to private messages and you are left without evidence.
• Putting contacts, links or calls to go elsewhere in ads, the chat or your nickname.
• Insulting, threatening or pressuring the other side.
• Opening deals with no intention of completing them, spamming, manipulating prices, trading between your own accounts.
• Automating the service with scripts and bots.
• Trying to bypass escrow, timers, limits or any other mechanism of the service.
• Using the service for fraud, money laundering or any other illegal purpose.

14.Payment details and methods#

Trading is in roubles, hryvnias, dollars and euros. Each currency has its own payment methods:

• RUB — SBP, Sber, T-Bank, Alfa, VTB, OZON, YooMoney, Raiffeisen;
• UAH — Monobank, PrivatBank, PUMB, Oschadbank, A-Bank, Sense, Wise, Skrill;
• USD — Wise, Skrill, PayPal, Payoneer, Zelle, Revolut, SWIFT;
• EUR — SEPA, Wise, Revolut, Skrill, PayPal, N26, bunq.

You can also enter another bank manually. For SBP you can specify the receiving bank.

Payment details are added under "Payment methods" and belong only to you: up to 30, each with a short label to tell several accounts apart. Adding and deleting details is confirmed with your PIN. Details used in an active, paused or draft ad cannot be deleted.

A detail is tied to a currency and is available only in ads in that currency. In the deal list, details are shown partially masked.

The owner is responsible for the accuracy of the details. Money sent to wrong details that you entered yourself cannot be recovered through the service.

15.Ratings and reviews#

A trader's profile shows: completed deals, completion rate (completed ÷ (completed + cancelled)), share of positive reviews, turnover, average payment and release times — for 30 days or all time — and deals with you personally. The ⚡ badge goes to traders who average 10 minutes or less; 🟢 marks those active in the last 15 minutes.

A review can be left once per completed deal — only by its participant and only about it: 👍 or 👎 and, optionally, a comment of up to 300 characters. A review cannot be edited once sent. Reviews reflect the deal experience, not an attitude to the person.

On the board, counterparties see your P2P nickname, not your Telegram ID. The nickname (2 to 32 characters) can be changed at any time. If the nickname is removed, your Telegram username may be shown in some places.

16.Complaints, blacklist, favourites#

You can report an ad: its terms, a rule violation, spam, fraud or another reason (which you need to describe). You can report the same ad at most once a day. The report goes straight to the administration; an ad that breaks the rules may be hidden.

Any user can be added to your blacklist. Deals between you then cannot be opened in either direction, and their ads disappear from your board.

Traders you like can be added to favourites (up to 200) to find their ads quickly.

17.Fee#

The service fee is paid by the seller: it is held on top of the deal amount together with the coins in escrow. The buyer pays no fee to the service. The fee is shown in the interface before the deal starts and may change; the one in effect when the deal was opened applies. On cancellation the fee is returned to the seller.

Part of the fee may be paid to whoever invited the seller under the referral programme — the seller pays nothing extra for this.

Bank and payment-system fees have nothing to do with the service and stay with the side that pays them.

18.Measures#

For breaches of these rules, signs of fraud or a request from competent authorities, the service may restrict access to the P2P market, hide ads, suspend operations, temporarily freeze funds on the user's account for the duration of an investigation, or close access completely.

The measure depends on the severity of the breach. A freeze lasts for the investigation, not indefinitely. While funds are frozen, releasing coins on deals started after the freeze is unavailable.

Recovering a forgotten PIN freezes spending for 3 days: during this time you cannot start new deals or release coins on deals started after the recovery began.

We are not obliged to disclose details of internal checks — otherwise the people they target would be the first to bypass them.

19.Liability#

The service provides a technical platform and an escrow system. It is not a party to the deal as far as money is concerned, does not act as a payment agent and does not guarantee receipt, transfer or return of fiat funds.

The service is not responsible for the parties' actions in settlement, for the operation of banks and payment systems, for exchange-rate changes or for blockchain network outages.

The service works "as is". We try to keep it running continuously but do not guarantee it.

The service's liability for losses related to a specific deal is limited to the amount of that deal.

This limit does not apply to funds on the user's balance. Crypto held by the service belongs to the user: no liability cap gives us the right not to return it.

The limit also does not apply to intent or gross negligence on the part of the service.

20.Changes to the rules#

The rules may change. The current version is always available in the bot, in the mini app and on this page, with the revision date at the top. By continuing to use the P2P market after a change you accept the new version.

Deals already in progress follow the version in effect when they started.

21.Support#

Support works inside the @OroPayBot bot: a request from the support section reaches an administrator and the answer comes back there. No separate email or third-party chat is needed — all correspondence stays in one place, tied to your account.

For questions about a specific deal, write in the deal chat: the whole history is there and it is faster to sort out.